Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la procédure de signalement de vente de votre véhicule.
Nous regrettons que vous ayez rencontré cette erreur malgré la saisie correcte de votre code confidentiel. Nous comprenons que cette situation peut être source de désagrément.
Pour votre information, le code confidentiel est un numéro de 5 chiffres reçu dans le courrier accompagnant le certificat d’immatriculation.
➥ Il permet de s’authentifier de manière sécurisée avec un compte ANTS lors de la réalisation de certaines démarches en ligne et lorsque la démarche est faite pour quelqu’un d’autre.
➥ Lorsqu’on effectue une démarche pour soi-même, l’identification par France Connect évite de renseigner le code confidentiel.
Pour récupérer un nouveau code confidentiel, sur l’écran « Pour commencer » de la démarche choisie, vous devez cliquer sur « Demander un nouveau code ».
Suivant le type de l'usager (personne physique ou morale) des informations sont demandées comme nom d’usage, date de naissance ou numéro siret, raison sociale…
le code confidentiel vous sera envoyé par mail (pour moi-même) ou par courrier (pour quelqu'un d'autre).
Votre retour nous est précieux et nous permet d'identifier des points d'amélioration dans nos services numériques, afin de fluidifier les démarches pour tous les usagers. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter à nouveau le service concerné pour un accompagnement personnalisé.
Nous vous assurons que vos remarques sont prises en compte dans le cadre de l'optimisation continue de ce service.
En vous remerciant pour votre contribution à l'amélioration de la qualité de notre service public.
Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/12/2023
