Usurpation identité ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai découvert mon usurpation d'identité sur la prime renov en novembre 2023.
Je voulais créer un compte pour bénéficier des aides pour remplacer ma chaudière.
Un compte avait été créée à ma place avec une fausse adresse mail.
J'ai pu m'en appercevoir en me connectant avec mon identité numérique ou j'ai découvert l'escroquerie (demande aide chaudière granule, entreprise que je ne connais pas avec devis et mandataire que j'aurais désigné)le tout en attente de paiement de 10 000 par ma prime rénov.
Tout étais renseigné montant imposable identité seul le numéro de téléphone et adresse mail étaient fausses. J'ai contacté de suite le 0800... qui m'a informé qu'il s'agissait d'un piratage de mon identité.
Ils m'ont expliqué quoi faire. Depuis je doit attendre que ceci soit régler pour faire m'a demande.
Dans l'été j'ai été avisé par les impots de connexions frauduleuses à mon compte.
Je pense que c'étais eux.

Joce le 28/11/2023 - Allier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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