Des délais insupportables et un mépris complet

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je m'appelle Stéphan, voilà 9 mois qu'on m'a volé mon permis de conduire.
Malheureusement pour moi j'avais passé une partie de mon permis en polynésie française (qui est la france quand même). Bilan je dois faire un échange de permis de conduire et il m'est annoncé 9 mois de délais.
Au bout de 6 mois la demande disparait automatiquement de la plate forme ANTS.fr
Les réponses du service téléphonique sont variées mais souvent méprisantes. On m'indique qu'en l'absence de dossier je dois rappeler toutes les trois semaines car l'opérateur me dit qu'il peut alors relancer le dossier mais trois semaines après si je demande si ca a été relancé on me dit qu'on ne peut rien faire. Impossible de parler à un responsable, impossible d'avoir des informations pertinentes à part "le délai maximum est de 1 an" en fonction de la complexité du dossier : mon dossier est simplissime : je suis français, j'ai passé mes qualifications de permis sur des territoires français et j'ai fourni tous les documents nécessaires.
Quand je demande comment je peux continuer à conduire alors que je n'ai plus de document à présenter aux forces de l'ordre on m'a répondu une fois "arrétez de conduire" (très méprisant !). Aujourd'hui votre collaboratrice à qui je disais que je n'en pouvais plus de ce dossier m'a conseiller d'aller consulter un médecin (!!!)
Votre position est intolérable.
J'en suis même à me demander si le fait que j'ai pu raler au téléphone n'a pas retardé mon dossier par mauvaise volonté