brunob 28/11/2023 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Demande de renouvellement de CNI

Bonjour,

Objet : tentative de faire une demande de renouvellement de CNI en ligne.

La demande s'arrête au moment du paiement où il faut choisir un mode de paiement qui n'est pas visible. Il y a un message de vérification des informations saisies, mais aucune zone n'est indiquée en erreur. On se trouve bloqué sans solution, sans aide, sans explication.
Est-ce que la perte d'une pièce d'identité empêche son renouvellement ?
En vous remerciant par avance pour m'indiquer comment faire...
Bien à vous
Bruno B.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour brunob,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour l'établissement de votre pré-demande .

Effectivement , pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande de Carte Nationale d’identité sur le site de l’ANTS en cliquant ICI. : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite

Voici les étapes importantes :

  1. Acheter un timbre fiscal (en cas de perte ou vol) en ligne  https://timbres.impots.gouv.fr ou dans un bureau de tabac
  2. Se connecter ou créer un compte
  3. Renseigner le motif de la pré-demande
  4. Compléter le formulaire de pré-demande Carte Nationale d'Identité.
  5. Relire les informations du récapitulatif.
  6. Valider la pré-demande.
  7. Conserver le n° de pré-demande et/ou le QR code délivré à la fin de votre démarche.
  8. Prendre rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.

Pour votre information ,cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/12/2023

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