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Ressenti de l'usager : Négatif
L’agente de la Carsat ne s’est pas intéressée à mes questions, elle répondait sans les entendre, avant même que je les ai formulées. Peu importe mes questions, elle avait ses réponses. Peut-être est-elle lassée de son travail ? Elle n’avait visiblement aucune empathie face à mes inquiétudes. J’ai même eu le sentiment d’être pris pour un enfant, et certainement pour un imbécile. J’ai capitulé rapidement devant son incompétence et son manque d’humanité. Elle a fini par me dire que de toute façon les règles allaient changer dans l’année. C’était bien la peine de me donner un rendez-vous deux mois plus tôt. Je me suis retrouvé devant la porte, gros-jean comme devant, humilié, malgré mes 58 ans… Je vais sans doute prendre un nouveau rendez-vous avec une assistante sociale, en espérant que celle-ci soit plus attentive, et plus disposée à aider.
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