CARSAT, MSA, AGIRC-ARRCO : prendre sa retraite en toutes difficultés.

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que la CARSAT devait s'occuper de mon dossier retraite, (appel de la CARSAT début juillet pour me dire que je devais remplir mon dossier retraite en ligne et qu'il s'occuperait des démarches administrative avec la complémentaire retraite AGIR-ARRCO. Le 9 octobre 2023, j'ai reçu une lettre de la CARSAT, me demandant d'envoyer le courrier que je venais de recevoir à la MSA pour les avertir qu'il était désormais en charge de "la liquidation de ma retraite", sans autre explication. j'ai appelé la MSA qui n'était au courant de rien. J'ai appelé la CARSAT pour savoir s'il pouvait transmettre mon dossier retraite à la MSA ? la réponse a été négative, il ne transmettrait aucun dossier.
Bien sûr dans ces administrations (MSA et AGIRC-ARRCO) le réflexe est de vous envoyer des documents par la poste. Au bout de 2 à 3 semaines je n'avais reçu aucun courrier. Rappel aux administrations, qui me disent pouvoir finalement me les envoyer par mail, ce qui semblait impossible 3 semaines plus tôt. Tout va très lentement puisque mon dossier se reconstruit petit à petit, je suis obligé d’appeler encore et encore ces organismes pour savoir ou cela en est, et retransmettre pour la Xème fois des pièces de mon dossier.
Nous sommes le 27 novembre 2023, je dois prendre ma retraite au 1er janvier 2024... Pensez-vous que mon dossier pourra aboutir ??? Dois-je m’attendre à vivre sans revenu pendant plusieurs mois ?
Très très cordialement.

Dom le 27/11/2023 à 69620 Val d'Oingt

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Dom,

Concernant votre situation personnelle, nous vous invitons à contacter à nouveau le service de la M.S.A. Caisse de Retraite Agricole  afin de faire un point précis sur l'avancée de votre dossier et les étapes restantes avant sa finalisation.

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.

Pour obtenir une réponse concrète à vos questions côté Carsat, vous avez la possibilité de contacter et d'échanger avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. ; Vous pouvez y accéder via la rubrique ""Messagerie"" puis ""Poser ma question à un conseiller "" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).


Nous espérons que cette situation pourra être résolue à temps pour le traitement de votre retraite au 1er janvier. Soyez assuré que la complexité de certains dossiers est prise en compte par nos services.

Cordialement,

Cordialement,
Gaëlle
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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Réponse du service MSA Ain Rhône

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier de retraite.

Votre retour est pris en compte. Nous regrettons les délais et les problèmes de transmission entre les organismes, qui complexifient les démarches des usagers.

Sachez que nous sommes conscients des limites actuelles et que des efforts sont faits en continu pour améliorer la coordination entre les services et fluidifier les procédures.

Concernant votre situation personnelle, nous vous invitons à contacter à nouveau le service en charge afin de faire un point précis sur l'avancée de votre dossier et les étapes restantes avant sa finalisation.

Nous espérons que cette situation pourra être résolue à temps pour le traitement de votre retraite au 1er janvier. Soyez assuré que la complexité de certains dossiers est prise en compte par nos services.

Cordialement,

Cordialement.
Léa, pour la MSA Ain-Rhône.
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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