Contact Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai recu trois courriers de la Carsat la même journée. Le premier mentionnait "pour faire suite a votre demande" or je n'ai jamais fait aucune démarche auprès de cet organisme ni demandé quoi que ce soit. Le second mentionnait une déclaration de ma part comme quoi j'avais eu des enfants et me demandait copie de leur certificat de naissance, or je n'ai jamais eu d'enfant et encore moins déclaré en avoir eu. Leur troisième courrier me demandait de fournir copie de mes bulletins de paye.
En résumé cet organisme ne tient visiblement pas a jour ses dossiers au vu des nombreuses erreur constatées tant sur ma situation professionnelle que sur mon statut personnel.
J'ai accédé a leur demande et expédié tous les documents demandés. Depuis je suis relancé sans arret pour redonner plusieurs copies de certains bulletins de paye, toujours les mêmes. Ils sont injoignables que ce soit par mail ou par téléphone. De plus ils ne recoivent que sur rendez vous, mais comment le prendre si ils sont injoignables ? je devrais me déplacer à Limoges 400 kms aller et retour juste pour prendre un éventuel rendez-vous ?
A ce jour voici ou j'en suis avec la carsat qui possède maintenant 5 exemplaires de certains de mes bulletin de paye.
J'ai l'impression de me battre avec une grosse machine administrative inhumaine et bornée ou il est impossible de parler à un être humain. Un peu d'humanité SVP

Felixe17 le 27/11/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donnée satisfaction.

Nous sommes très sensibles aux demandes de rendez-vous exprimées par nos assurés et nous nous efforçons d’y répondre favorablement.  Sachez que vous pouvez nous écrire depuis la messagerie de votre espace personnel ou vous pouvez également prendre vous même rendez-vous, dans un point d'accueil au plus proche de chez vous, depuis notre site www.lassuranceretraite.fr

Nous espérons avoir apporté des éléments de réponse à vos interrogations et nous vous assurons que la Carsat met tout en oeuvre pour vous apporter satisfaction.

 

 

Cordialement,
GA, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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