Demande d'aide sur MaPrimeRénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que je suis connecté avec FranceConnect, que j'ai eu à saisir mon identifiant fiscal à la connexion, la première chose qu'on me demande c'est de ressaisir :
- nom de famille
- date de naissance
- numéro fiscal
- revenu fiscal de référence
Alors que ces informations sont fournies par FranceConnect et l'API Impôt Particulier.
Cela serait acceptable si le critère Dites-le nous une fois de la démarche sur l'Observatoire du numérique indiquait "Faible" mais celui-ci indique "Optimal", ce qui est mensonger au regard de la réalité de la démarche.

usager_anonyme le 27/11/2023 - Paris

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

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