CAF injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que je tente désespérément de me connecter comme bailleur. J'ai toujours le même message "les données que vous avez saisies sont incorrectes". J'ai suivi le process oubli MDP avec le MDP provisoire rien ne fonctionne, j'ai toujours le même message. Personne ne répond au 09 69 32 52 52 (j'essaie depuis plusieurs matin ou après midi à des heures différentes) et toujours le même message que le service est fermé !!
Depuis le mois de juillet je reçois des relances pour remplir l'attestation de loyer de ma locataire, j'essaie de joindre la CAF de l'Ardèche au 3230 et la aussi j'attends 15mn pour me faire couper la communication car tous les conseillers sont en ligne...
J'ai laissé des messages sur le site pour expliquer mon problème mais des semaines après j'ai un réponse "bateau" qui me dit de cliquer sur mot de passe oublié !!!! je me demande si on lit ce qu'on leur écrit....
Cela devient desespérant on ne sait pas si on va être entendu un jour ou pas.

cafnulle le 27/11/2023 à 07000 Ajoux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ARDECHE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour vous connecter à votre espace personnel en tant que bailleur.

Sachez que votre retour est pris en compte. Nous regrettons les désagréments occasionnés et mettons tout en œuvre pour améliorer l'accessibilité de nos services numériques. 

Sans entrer dans les détails de votre dossier, sachez qu'un document vous sera adressé sous format papier pour vous permettre de compléter l'attestation de loyer de votre locataire.

En ce qui  concerne le numéro dédié aux bailleurs me 0969325252 sachez qu'il est fermé depuis mi novembre. 

Nos équipes restent mobilisées pour offrir à chaque usager un service de qualité. Votre voix compte et nous aide à progresser.

Cordialement,

 

Cordialement,
CHRISTINE, pour Caf de l'ARDECHE
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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