Démarches administratives dématérialisées, pas mises à jour en ligne + calendrier de RDV catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai effectué un dépôt de demande de renouvellement de titre le 2 septembre 2023, en ligne.
Je reçois un SMS me disant que le titre est prêt le 27 octobre alors que sur mon espace, ma demande semblait toujours être au stade du "dépôt" et que les forums disaient ce numéro frauduleux.
Dans le de doute, j'ai tout de même contacté la sous-préfecture + tenté de prendre un rdv en ligne comme demandé dans le sms.
J'ai reçu une réponse par email le 16 novembre seulement me disant que mon titre était prêt, qu'il fallait payer une taxe de séjour, et prendre rdv en ligne. Mais je n'ai jamais réussi à prendre rdv en ligne du 27 octobre jusqu'au 24 novembre après-midi; par miracle, le calendrier s'est ouvert à cette date et j'ai pu prendre rdv que pour le 11 janvier.
Problème : mon titre expire avant ce rdv et j'ai un voyage non annulable prévu avant. Egalement, sur mon espace, le statut reste toujours au stade de "dépôt". Les seuls éléments prouvant que mon titre est prêt est cet email de la sous-préfecture et le sms. Si le statut était à jour, je pourrais peut-être télécharger une attestation de fabrication de titre / de titre prêt / ou un récépissé, mais il n'y a strictement rien, à part une attestation de dépôt - qui n'est pas un justificatif permettant une situation "en règle".
Comment vais-je pouvoir me déplacer et voyager sereinement entre la date d'expiration de mon titre et la date de remise du nouveau titre sans récépissé ?
Et malheureusement la sous-préfecture est bien peu réactive par email.
La dématérialisation n'a rien amélioré, elle a plutôt empiré le process - je ne m'étais pas retrouvé dans cette situation la 1ère fois.
De plus, par téléphone, nous tombons sur un accueil sympathique mais qui n'est pas en mesure d'aider, c'est tout le temps le même discours : "envoyez un email" ou "faites réclamation sur internet".
Bien cordialement.