Délais de traitement des demandes d'aide au logement CAF 75 trop longs

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Locataire du parc privé, je suis en alternance sur Paris et mon loyer représente 50% de mes revenus d'apprenti.
Cela fait 3 mois que j'ai déposé ma demande d'aide au logement et j'attends toujours son traitement par la CAF 75. Sur leur site, il est indiqué que les dossiers de juillet sont en traitement (on est en novembre) et qu'il est inutile de les contacter pour toute demande déposée après cette date. Donc j'attends... mais en attendant ces aides auxquelles j'ai droit (d'après le simulateur autour de 200€/mois), j'ai dû demander de l'argent à mes proches et avec l'hiver qui est là, je me prive de chauffage pour ne pas gonfler mes factures.
Je ne trouve vraiment pas normal que la mise en place des aides soient si longues... Pourtant on s'attendrait à ce que les choses aillent plus vite qu'avant car l'informatique est beaucoup plus présente et les échanges entre les différents organismes automatisés. Et je regrette que l'on n'ait aucun recours pour faire changer les choses...

Pénélope23 le 27/11/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés financières que vous rencontrez en attendant le traitement de votre demande d'aide au logement.

Sachez que votre retour est pris en compte. Nous regrettons les délais importants de traitement des dossiers à la CAF 75 et comprenons votre frustration.

Des efforts sont déployés pour moderniser et fluidifier les procédures dans l'intérêt des usagers. Cependant, certains délais peuvent malheureusement subsister pendant ces périodes de transition.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site de la CAF pour suivre l'avancement du traitement des demandes déposées après juillet.

En attendant, si votre situation financière devient critique, n'hésitez pas à contacter les services sociaux de votre commune qui pourront vous orienter vers des aides d'urgence adaptées.

Nous espérons que cette situation difficile ne sera bientôt qu'un mauvais souvenir et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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