Bonjour Tylux,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part d’un blocage rencontré depuis notre site ANTS lors du paiement dans le cadre d’une demande d’immatriculation en ligne.
En cas de difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).
Afin de pouvoir analyser l’incident rencontré, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Lors de l’envoi de votre message, nous vous invitons à nous faire parvenir les captures d’écrans du message d’erreur.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner. Nous pourrons vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.
Sachez que nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/12/2023
