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Ressenti de l'usager : Négatif

Je m'expatrie aux USA en août 2023, j'ai fait ma demande de permis international en février. Dur de faire mieux.
En mai, ils me confirment avoir reçu ma demande, pas l'avoir traité juste l'avoir recu... je l'avais mis en accusé de réception et je peux vous dire que ça faisait un moment que ça devait traîner sur un bureau.
Des relances en pagaille, jamais de réponse....
Obligé de partir sans permis. Heureusement, les USA ne sont pas nuls (et eux ils travaillent), acceptent de me faire mon permis de conduire américain car ils voient que je travaille dans leur pays...
Deux semaines après : permis americain reçu !!
La France se réveille et envoie mon permis en novembre... 7 mois après....
Et à mon domicile français que bien sûr je n'habite plus !

Contribuable floué le 28/11/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Contribuable floué ,

Nous vous remercions pour votre retour. et sommes désolés des difficultés rencontrées pour obtenir votre permis international .

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes. Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et certificat d'immatriculation. Notre plate-forme étant nationale, nous recevons énormément d’appels, c’est pourquoi le temps d’attente peut être assez long, et nous nous en excusons. Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Enfin, vous pouvez également consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande. Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/12/2023

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