Attente permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait maintenant plus de 2 mois que j’attends mon permis de conduire, je consulte tout les jours le site ANTS mais ma demande est toujours en cours d’analyse par le service instructeur. J’avais déjà laissé un message on nous répond simplement qu’il faut consulter le site ou appeler le 3400. Ce que j’ai fait a de nombreuses reprises sans le moindre résultat. On nous dit que cela dépend du service instructeur, mais n’est-il pas possible de contacter ce service pour avoir plus d’infos ? N’est-il pas possible que ce service adapte ses effectifs aux nombreuses demandes ? Nous sommes nombreux à être bloqué alors que nous aurions normalement le droit de conduire depuis longtemps.

Lud313 le 27/11/2023 - Côte-d'Or

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lud313,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée concernant une demande pour un permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/12/2023

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