Immatriculation erronée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai acheté récemment un véhicule immatriculé en 1956 avec l'immatriculation sous ce format : XXX X XX. Lorsque je veux faire les démarches sur le site ANTS, l'immatriculation est désignée comme erronée, alors que c'est bien celle indiquée sur la carte grise originale.
J'ai donc utilisé le formulaire de contact de l'ANTS, mais pour que mon message soit pris en compte il faut donner un N° d'immatriculation reconnu. Après de très nombreux essais pour pouvoir envoyer, je tourne en rond. Le 3400 n'apporte aucune réponse non plus car ce sujet n'est pas traité dans la banque de questions, et on me renvoie constamment à l'accueil après "autre demande".
Par le courriel de demande de questions autre, on me répond d'aller voir sur le site ANTS ou faire le 3400.
La situation est ubuesque, comment la résoudre ?

Christophe le 25/11/2023 à 51170 FISMES

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CHRISTOPHE,

 

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour effectuer le changement de propriétaire de votre véhicule.

Pour les véhicules avec un numéro d'immatriculation trop ancien, une démarche complémentaire est disponible via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez  la démarche « Je souhaite faire une autre demande». Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie «Faire une autre demande» et comme sous-catégorie «Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Sachez qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de votre demande.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques.

Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Pour information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nos équipes sont joignables du lundi au vendredi de 07h45 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 17h00 (numéro non surtaxé).

 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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