On marche sur la tête

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis marié avec une étrangère hors-UE qui n'a pas encore de titre de séjour en règle, pas de travail, pas de revenus, et qui a un français encore limité, mais avec qui j'attends un enfant.
Je me connecte sur mon compte de la CAF et là... que me dit-on ? On me dit que "seule ma conjointe peut réaliser l'ensemble des démarches..." alors qu'elle comprend encore moins bien que moi comment cela fonctionne, moi qui suis pourtant Français. Comment est-ce possible de ne pas voir à quel point c'est totalement illogique ?
Comment ma conjointe peut-elle demander quoi que ce soit, depuis mon propre compte CAF relié à mon numéro de SS et mon compte FranceConnect alors qu'elle n'a pas de numéro de SS, pas de compte FranceConnect, pas de compte CAF, rien du tout...

Cordialement,

ultraouf le 25/11/2023 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'EURE-ET-LOIR

Bonjour,

Nous vous confirmons que seul l'allocataire responsable du dossier est le seul à pouvoir accéder à l'ensemble des données du dossier. Vous pouvez donner l'autorisation à votre conjoint d'accéder au dossier depuis votre espace Mon Compte > Rubrique gérer mon compte > Gérer mes autorisations.

Compte-tenu de complexité de votre dossier (mariage avec une personne hors union européenne), nous vous invitons à vous rendre directement en accueil Caf pour qu'un conseiller puisse facilement vous renseigner. Vous pouvez prendre rendez-vous sur caf.fr > Ma Caf ou vous rendre en accueil sans rendez-vous. 

 

Cordialement,
Yasmina, pour Caf de l'EURE-ET-LOIR
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?