Paiement prime de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait ma déclaration de grossesse fin avril, ma fille est née en septembre et je n’ai toujours pas la prime de naissance payable au septième mois de la petite… je suis mère isolée, j’ai d’autres démarches à faire que je ne peux effectuer car mon compte est en accès restreint pour cause de traitement de dossier en cours …au téléphone on me dit que je percevrai la prime en décembre et que je pourrai faire mes démarche à ce moment-là … je reprends le travail seulement à mi-temp et c’est encore des démarche à faire. Je vais subir ce retard encore et encore et devoir me débrouiller par moi-même à partir de janvier avec un salaire plus bas … une galère en plus qui va arriver en plus de devoir gérer un nourrisson, un travail et la maison, c’est du grand n’importe quoi.

Cindy le 25/11/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées suite à la naissance de votre enfant.

Votre retour est important et nous permet d'améliorer le service aux usagers. Nous regrettons les délais de traitement de votre dossier. Soyez assurée que des efforts sont faits en continu pour moderniser nos services.

Concernant la prime de naissance, nous vous invitons à prendre un rendez-vous téléphonique ou physique pour un suivi personnalisé dès que possible. Nous sommes conscients des difficultés supplémentaires causées par ce retard dans votre situation.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre retour nous permettra d'apporter les améliorations nécessaires.

Cordialement,
Myriam, pour la Caf du GARD
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

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