Galère pour utiliser le site ANTS et compléter le dossier de chgt de carte grise
Ressenti de l'usager : Négatif
En possession de certificat de cession
Ce n'est pas clair par rapport au n° de Cession: (où le trouver?)
La démarche a été faite sans.
Quand j'ai voulu finaliser mon dossier, 2 pb:
1) je n'avais pas numérisé la carte grise. Le temps de le faire, ma cession internet sur votre site s'est arrêtée.
Quand j'ai voulu revenir qq h plus tard,
Impossible de faire afficher "dossier" en cours... de reprendre ma démarche.
J'ai dû attendre le lendemain pour joindre un de vos collaborateur.
Il m'a indiqué qu'il fallait que je supprime mes cookies dans mon navigateur !?!
Comme j'utilise Microsof Edge, j'ai dû télécharger Mozilla.
Paramètres -> Vie privée -> cookies et données -> supprimer
C'est une honte d'obliger les usagers à faire toutes ces manipulations pour réaliser la démarche!
Je lui ai demandé quel était l'intérêt/inconvénient de mettre un co-titulaire de CG. Il n'a pas pu me répondre. (il n'a pas compris ma question?)
2) Paiement:
n'ayant pas possibilité d'effectuer des paiements en ligne avec ma CB, j'ai dû demander à qqun de payer pour moi.
Encore une fois déconnexion, impossible de finaliser le dossier.
Reprise le lendemain, et finalisation: le site fonctionne cette fois.
Mais les pièces que j'avais jointes au dossier n'apparaissent plus sur le dossier:
dossier sans pièce jointe, donc!?!
Qu'en est-il maintenant?
Quand arrivera la carte grise?
Il y a peu d'info...
La procédure effectuée en 4 jours, c'est compliqué.
Quand on n'a pas l'habitude (cas de tout le monde) un gros manque d'accès aux informations.
Quand on tout le dispositif numérique personnel n'est pas à disposition, quand votre site bugue de façon répétée.
Il y avait une autre option: payer qqun pour le faire à ma place.
Je refuse de privatiser ce service public.
Il semble ici que les économies faites en remplaçant le personnel par un site ne soit pas l'idée du siècle. Les usagers en pâtissent.