Sans paiement depuis 3mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma declaration trimestrielle est toujours en attente depuis plus de 3 mois.
Étant fraîchement déclarée auto-entrepreneur , la Caf dit devoir procéder à une rectification sur mon dossier car je ne leur avait pas dit que j’étais auto-entrepreneur. ( Je percevais le chômage donc j’avais mis que j’étais au chômage). On ne peut pas mettre 2 situations sur la Caf donc j’ai jugée plus judicieux de mettre la situation avec laquelle je touche des revenus.
Un mois après ma déclaration, une dame me contacte afin de lui transmettre toutes les infos nécessaires et elle m’annonce max 1 mois avant de recevoir mon paiement. C’est long mais je patiente.
Après 1 mois toujours rien, je rappelle la Caf et là on m’annonce que cela prend finalement 4 mois pour faire la modification sur mon dossier!
Étant mère isolée je ne touche rien mis à part 187€ d’ASF. Je ne touches pas de revenus pour l’instant avec mon activité auto-entrepreneur. J’appelle chaque semaine la Caf qui ne me donne aucune solution et qui me dit d’attendre ou pire me raccroche au nez! J’ai également envoyé plusieurs messages via mon espace personnel auquel ils n’ont jamais répondu. C’est honteux! Je me retrouves sans revenus, avec un compte bancaire plus que désastreux sans pouvoir payer mes factures ni même pouvoir nourrir ma fille.
J’ai toujours fait mes déclarations dans les temps mais quand il s’agit de payer là la Caf prenne leur temps! Je ne sais plus quoi faire.

Poupi20 le 24/11/2023 à 13500 Martigues

Posté par La personne concernée

25 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour le délai de traitement de votre dossier.

Cet outil de communication ne nous permet pas d’étudier votre demande de manière personnalisée.

Nous vous informons que la gestion du traitement des demandes des travailleurs indépendants est assurée par un service unique, celui-ci met tout en oeuvre afin de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.

Afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée nous vous invitons à nous contacter par mail.

Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr > Contacter ma caf > Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail > envoyer un courriel, nous pourrons ainsi répondre à vos demandes dans un court délai et de manière personnalisée.

Nous vous informons également de la disponibilité de rendez-vous sur notre site, vous pouvez ainsi effectuer une prise de rendez-vous sur Caf.fr > Contacter ma caf > Demander un rendez-vous, nous pourrons ainsi vous accueillir dans les meilleurs délais et étudier votre dossier.

Vous pouvez également contacter notre service social par téléphone au 04.88.57.32.40 en cas de difficultés personnelles et familiales.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 24/11/2023

14 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?