Numérisation permis conduire actuel rejetée sans explication

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Souhaitant remplacer mon ancien permis de conduire rose à trois volets par le nouveau au format CB, j'ai effectué une demande auprès de l'ANTS-permis de conduire.
Le site refuse d'entériner la numérisation de mon permis actuel sans préciser ce qui ne convient pas.
Toutes les autres pièces sont acceptées.
Mon permis de conduire actuel n'a été ni perdu, ni volé.
J'ai choisi l'option détérioration par défaut.
La plastification a juste été un peu abimée avec les années, le permis restant lisible.
Faut-il conclure que le remplacement d'un permis encore lisible n'est actuellement pas accepté ?!?

Thierry le 23/11/2023 à 78470 Saint-Rémy-lès-Chevreuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

En effet, pour le renouvellement d’un permis de conduire celui-ci doit être, perdu, volé, détérioré, en fin de validité ou changement d’état civil.

Vous précisez rencontrer des difficultés pour charger vos pièces justificatives, c’est pourquoi nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg.

Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 


 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

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