Ajpp

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes fin novembre 2023, à ce jour mon versement d'AJPP du mois d'octobre ne m'a toujours pas été versé.
J'ai appelé la CAF une dizaine de fois, personne ne peut m'expliquer pourquoi et le service concerné devait me rappeler dans un délai de 72h maximum, ça fait maintenant 7 jours que j'attends.
C'est inadmissible de mettre des allocataires dans de telles difficultés financières et de n'avoir aucune réponse ou solution à leur apporter.
Je suis très en colère et je me sens complètement démunis face à cette situation.

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Réponse du service Caf du TARN-ET-GARONNE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le non-versement de votre allocation pour le mois d'octobre. Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés financières que cela peut engendrer.

Sachez que votre retour est pris en compte. Nous sommes conscients des délais de traitement de certains dossiers et nous nous efforçons de les réduire. Des efforts sont déployés en continu pour améliorer et fluidifier nos services, dans l'intérêt des usagers.

N'hésitez pas à contacter à nouveau le service concerné pour un suivi personnalisé de votre dossier et l'obtention de réponses à vos interrogations. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec diligence et compréhension.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
Ingrid, pour Caf du TARN-ET-GARONNE
Date de la 1ère réponse 30/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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