renouvellement permis de conduire après une suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une suspension de permis de conduire en février 2022, j'ai déjà eu du mal dans premier temps à le récupérer pour une période d'un an valable jusqu'à fin novembre 2023, et pour être sur d’être dans les temps pour avoir celle-ci définitivement avant cette échéance, je commence les démarches début juillet sur demarches-simplifiees.fr ce qui pour moi été bien suffisant et bien malheureusement non, j'ai tout juste pu faire ma demande à ANTS mi novembre et à compter de demain je n'aurais pas de titre valide, je remercie donc les services de la préfecture de Troyes pour leurs rapidité et leurs grand professionnalisme, ne pouvant jamais les joindre même aux heures de permanence nous restons sans réponse et c'est fâcheux, et je ne parle même pas du standard qui vous raccroche littéralement au nez sans vous laisser le temps de vous expliquer. Pour finir j'ai du les harceler de mail pour avoir un malheureux papier validé par les médecins de la commission médicale et je trouve cela inadmissible car dès demain je ne sais pas si je peux conduire pour aller travailler ou si je dois être véhiculé par quelqu'un et après on s’étonne que les gents roule sans permis.

ronmax le 23/11/2023 - Aube

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ronmax,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous comprenons que vous souhaitez récupérer votre permis de conduire.

Pour information, une demande de permis de conduire peut se faire uniquement sur le site ants.gouv.fr.

De plus, une demande de renouvellement de permis de conduire peut se faire au maximum 7 jours avant la date de fin de validité.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?