Impossible de joindre le service étranger de la préfecture de Nanterre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fais une demande de renouvellement de titre de séjour de 10 ans à la préfecture de Nanterre.
J'ai eu le récépissé mais malheureusement ,il y a une erreur de dessus que j'ai relevé après mon départ de la préfecture.
En fait, il y a sur mon titre de séjour mention " 1ére demande de titre de séjour de 10 ans " or c'est un renouvellement.
Lorsque je voyage, au passage de la douane d'un pays étranger, on m'a bloqué en me signalant cette erreur.
De ce fait, depuis 2 mois que j'essaye de joindre la préfecture de Nanterre en écrivant plusieurs mail et par téléphone sans réponse.
Je vis cette situation depuis début août 2023.

cordialement,

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part des difficultés à obtenir des informations sur une demande en cours, et ce depuis plusieurs mois. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous comprenons évidemment que cela puisse engendrer des difficultés dans votre quotidien et nous nous en excusons.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics +" en objet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 10/01/2024

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