pas de réception de l'étiquette carte grise après 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait avec mon mari un changement d'adresse sur le site service-public.fr, pour nos deux véhicules. 1mois après, nous avons reçu un texto nous informant que l'étiquette allait bientôt être envoyée, avec un numéro de lettre suivie (début août). A ce jour, fin novembre, nous n'avons rien reçu. Le site de la poste nous indique que cette lettre n'a pas encore été confiée. En nous connectant sur le site de l'ANTS, on voit que la nouvelle adresse est bien renseignée, on ne peut donc pas redemander une nouvelle étiquette pour cette même adresse. Le formulaire de contact sur le site de l'ANTS est d'ailleurs ubuesque.
Petit point positif toutefois, le reste des changements d'adresse réalisés sur le site service public semble avoir marché...

hélène le 23/11/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour hélène,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés des difficultés rencontrées  suite à votre demande de changement d’adresse.

Sachez que dans votre cas, il est possible que notre service puisse relancer votre étiquette sans passer par le site ANTS.

Il convient d'appeler le 3400 pour que des vérifications soient effectuées, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Également , si vous êtes toujours dans l'attente de votre étiquette, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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