Création compte Ma PrimRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de créer facilement son compte en direct sans passer par un mandataire.
On tourne en rond ...
Exemple Sur le guide de Ma Prim Renov :
"Étape 3
Je demande MaPrimeRénov’
• je crée mon compte
• je dépose ma demande de subvention
www.maprimerenov.gouv.fr"
Sur la ligne je crée mon compte aucun lien !
A un autre moment quand j'essaye de créer le compte :
"Les informations renseignées ne permettent pas de faire le lien avec un compte existant. Merci de vérifier que le numéro fiscal renseigné est identique à celui utilisé pour créer votre compte. Le numéro fiscal rempli doit comporter 13 chiffres sans espace ni caractères spéciaux. Si vous n’avez pas de compte MaPrimeRénov’, nous vous invitons à en créer un en cliquant sur l’onglet démarrer un projet de la page d’accueil sur www.maprimerenov.gouv.fr"
Or j'ai déjà auparavant cliquer sur l'onglet démarrer ...
Kafkaien votre site...

philippe le 23/11/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

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