CAF BDR IMPOSSIBILITE DE SE CONNECTER

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait plusieurs mois que je tente désespérément de me connecter comme bailleur. J'ai toujours le même message "les données que vous avez saisies sont incorrectes". J'ai suivi le process oubli mdp avec le mdp provisoire rien ne fonctionne, j'ai toujours le même message. Personne ne répond au 09 69 32 52 52. Je dois transmettre des documents et même les adresses mails que l'on m'a transmise ne sont pas valables car j'ai des "mail delivery".
Je n'ai aucune solution à mon problème c'est désespérant. Je souhaitais répondre à une demande de la CAF pour un dossier d'impayé de mon locataire et même je suis totalement démunie.

malinoa13 le 23/11/2023 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par l'indisponibilité des services réservés aux bailleurs.

Cet outil de communication ne nous permet pas d’étudier votre demande de manière personnalisée.

Dans la mesure où vous n'avez pas accès à votre compte Partenaire et afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée nous vous invitons à nous contacter par mail.

Si vous n'êtes pas allocataire, il vous suffit de vous connecter à Caf.fr > Contacter ma caf > Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail > Envoyer un courriel > Je ne suis pas allocataire (indiquer également l'identité et les coordonnées de votre locataire), nous pourrons ainsi répondre à vos demandes dans un court délai et de manière personnalisée.

Nous vous informons également de la disponibilité de rendez-vous sur notre site, vous pouvez ainsi effectuer une prise de rendez-vous sur Caf.fr > Contacter ma caf > Demander un rendez-vous, nous pourrons ainsi vous accueillir dans les meilleurs délais et donner une suite à votre signalement d'impayé de loyer.

Enfin, nous vous invitons éventuellement à nous transmettre les documents communiqués par nos services par voie postale à l'adresse suivante : CAF des Bouches-du-Rhône - Service Courrier - 13348 MARSEILLE CEDEX 20.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 24/11/2023

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