MaPrimeRénov - l'aide qui n'arrive jamais

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de solde MaPrimeRénov le 25/06/2022 pour un montant de plus de 8000 €. Mon dossier est toujours en attente.

J'ai l'impression que personne ne veut traiter mon dossier.
J'ai contacté l'assistance environ 70 fois et envoyé de nombreux mails mais on me dit toujours qu'il faut être patient et que le dossier finira par être traité.
J'ai fait appel au défenseur des droits et à ma députée mais rien n'y fait.
J'ai eu un appel de la direction de l'ANAH qui m'a dit que mon dossier serait traité mais c'est encore des paroles en l'air.
L'ANAH refuse de me laisser l'accès à mes informations personnelles conformément au RGPD. Malgré l'intervention de la CNIL, je n'ai aucune réponse.

Bref, 17 mois que je relance pour qu'on traite mon dossier pourtant pas si compliqué (il y a 3 factures semblables aux devis qui eux ont été validés) et qu'on me dit qu'il n'y a pas de soucis mais qu'il faut être patient.

Le pire est l'absence totale de transparence et l'absence d'explications sur les raisons du blocage.