Commande de sacs pour aspirateur.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En date du 30/07/2023, j'ai effectué une commande pour sacs aspirateur, mais après plusieurs réclamations au service client, toujours pas de nouvelles de ma commande. J'ai porté une réclamation à "Signal Conso", dont je vous joins la réponse.
Vous avez fait un signalement le 04/10/2023 concernant une entreprise...
Malgré nos relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire votre signalement.
Par contre, vous pouvez continuer les démarches pour trouver une solution ou obtenir réparation.

le chti le 23/11/2023 - Lozère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour

La plateforme SignalConso a pour but de mettre en relation professionnels et consommateurs afin de tenter de trouver une solution amiable au litige.

Si le professionnel ne répond pas ou répond d'une manière non satisfaisante pour le consommateur, il n'est pas possible de le contraindre.

En revanche vous pouvez contacter le médiateur du professionnel: Tout professionnel a l'obligation de se doter d'un médiateur dont les coordonnées se trouvent sur tous les documents commerciaux et le site internet du professionnel.

Cordialement

Bien cordialement
Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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