L'ANTS, symbole de l'effondrement du service public.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une pré demande de passeport le 16 août 2023. Aujourd'hui, 21 novembre (soit plus de 3 MOIS) après, n'ayant aucune nouvelle de cette demande, je tente de m'informer sur l'état de cette demande, car la date d'expiration de mon passeport actuel se rapproche dangereusement.
Le message affiché en face de ma demande sur le site indique "passeport/CNI en cours de production".
Si je cherche à en savoir plus, je dois renseigner mon numéro de demande, ce que je fais. Réponse : aucun passeport en production (au bout de 3 mois...). Je répète naturellement plusieurs fois la demande de peur de m'être trompé de numéro, mais c'est bien le bon...
Devant cette situation inquiétante, je voudrais avoir un contact. Je tente le formulaire : je suis renvoyé en boucle sur une réponse automatique qui me suggère de suivre ma demande sur le site... Impossible d'envoyer un message. Je tente le téléphone : un répondeur me donne également en boucle des informations et réponses standard que je connais déjà, mais ne me permet pas de parler à quiconque.
Le service public français en 2023 ressemble assez à celui d'un pays du tiers monde : une démarche engagée depuis trois mois semble ne pas avoir reçu le moindre commencement d'exécution, il est absolument impossible de savoir pourquoi et comment la débloquer.