TLS Contact Maroc

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait plusieurs années que mes beaux-parents n'ont pu obtenir de visa pour venir nous rendre visite en France - faute de rdv sur le site de TLS.
Suite à l'annonce de l'ambassadeur de France au Maroc, quant à la fin de la limite de delivrance des visas dès le 13 novembre 2023, nous avons eu un espoir.
Après avoir reconstitué le dossier, j'ai eu la surprise de voir qu'aucun rdv n'avait encore été attribué ces derniers jours. J 'ai donc contacté TLS ce jour et ai eu un échange avec quelqu'un de courtois de chez TLS , et cette personne m'a gentiment indiqué qu'il y avait toujours des rdv sur le site. Ma connexion dans la foulée a encore prouvé le contraire.

Je comprends bien qu'il puisse y avoir une restriction du nombre de visas délivrés, mais je ne comprends pas vraiment comment des petits malins parviennent toujours à vendre des rdv sur le marché noir. Nos amis ont recours à cette solution avec succès.

Je pense que derrière le discours anti-arnaque et anti-corruption de TLS, quelques individus sont très au courant de ce qui se passe et s'en accomodent. Pendant ce temps, ma fille est née en Aôut dernier et ma femme et moi avons dû prendre un congé parental afin de pouvoir présenter une partie de sa famille qui vit donc au Maroc (les parents de mon épouse)

J'aimerais donc savoir comment vous mesurez l'efficacité d'un prestataire comme TLS, et comment je peux éviter de tremper dans le système des rdv TLS ?

Je me ferai une joie de partager avec vous cette expérience et reste à votre disposition

Cordialement.

anti-bribery le 22/11/2023 à 14600 Honfleur

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour anti-bribery,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous afin que vos beaux-parents puissent vous rendre visite.

Sachez que votre retour est pris en compte. Nous regrettons les difficultés d'accès à un créneau disponible pour le dépôt de la demande de visa auprès de notre prestataire, d'autant plus en ce moment important où vous venez d'accueillir un enfant.

Des efforts sont continuellement déployés pour améliorer et fluidifier les procédures liées aux demandes de visa. Votre témoignage nous aide à identifier les points à renforcer et nous permettront de travailler à une amélioration avec TLSContact.

N'hésitez pas à consulter régulièrement le site internet dédié pour vérifier la disponibilité des rendez-vous. Soyez assuré que des créneaux sont progressivement ouverts, dans la limite des contingents alloués.

En vous remerciant pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration du service public.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

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