Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour accéder au service en ligne. Votre retour sur ce problème d'accessibilité est pris en compte.
Nous regrettons que vous ayez été confronté à ce message d'erreur. Nous travaillons continuellement à améliorer l'accessibilité et la facilité d'utilisation de nos services numériques. Votre situation met en lumière un aspect sur lequel des efforts restent à fournir.
Sans entrer dans les détails techniques, sachez que vos remarques alimentent notre processus d'amélioration continue. L'accessibilité des services publics en ligne est au cœur de nos préoccupations, pour répondre aux attentes légitimes des usagers.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour d'expérience. Votre contribution nous est précieuse pour faire évoluer l'offre de services et la rendre toujours plus simple et accessible.
Cordialement,
Stéphanie, pour Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 23/11/2023
