Renouvellement de carte identite

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce n'est pas fréquent que l'on se connecte pour une démarche... C'est un vrai parcours du combattant... compte, identifiant, mot de passe, etc.
Naturellement à chaque connexion il nous manque la plupart de ces éléments qu'on oublie bien sûr, et il faut galérer pour tout retrouver... mot de passe oublié, etc. avec moult vociférations au passage.
Bien sûr on peut mémoriser les mots de passe mais alors c'est la même galère, autres identifiants... autres mots de passe...
Ce n 'est quand même pas très simple... et je ne fais pas mon vieux qui rejette l'informatique, j'en suis un utilisateur assez régulier... mais qu'est ce que c 'est ennuyeux...

Navy le 22/11/2023 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NAVY,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…

Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).

Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.

Pour toute autre information concernant le compte ANTS, cliquer ici.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI [[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI [[https://anct-carto.github.io/france_services/?lat=46.403685&lng=-7.020483&z=5.550000000000001

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

 

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

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