Plainte sur le choix en nourriture au RU de la Métare

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait un certain temps que nous arrivons vers 12h50 au RU de la Métare et que le choix d'entrée et de dessert est très très très limité (salade à moitié remplie en entrée et yaourt en dessert)

Aujourd'hui, aucune entrée n'était proposé même après avoir demandé au personnel !! Il restait encore une cinquantaine de personne dernière nous. On m'a donc obligé à prendre plusieurs yaourts pour utiliser mes 3€30...

Avec 3€30, je m'attends à avoir au moins 2 choix différents.

Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement.

Théo le 22/11/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS LYON

Bonjour Théo,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre message.

Depuis la rentrée de septembre 2023, nous avons constaté une très forte hausse de la fréquentation au restaurant Métare. Nos équipes font le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions afin que vous puissiez bénéficier, pendant votre pause déjeuner, d’un repas complet.

Nous rencontrons actuellement des difficultés de recrutement de personnel, nécessitant des adaptations qui se mettent en place progressivement.

D’autre part, nos équipes travaillent pour améliorer le choix en entrées et desserts sur la fin de service, car ce point a bien été identifié. Néanmoins, l’arrivée en fin de service implique toujours un peu moins de choix pour ne pas gaspiller ni jeter.

Les ajustements sont en cours, et nous nous excusons de ne pas pouvoir vous offrir certains jours un choix plus large.

 

 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

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