Je ne recommande pas la CAF de Soissons

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai passé un rendez-vous avec un conseiller à la CAF de Soissons, la personne n'était pas du tout à l'écoute, il n'était pas rassurant, il m'a répondu à moitié, et le problème est que malgré mes appels, malgré mes réclamations, malgré mes rendez-vous et malgré la demande faite en ligne par mail pour avoir un rendez-vous avec un médiateur pour régler mon problème, je n'ai jamais réussi à le régler et qu'aujourd'hui je ne trouve pas de moyens ni de solutions avec la CAF de l'Aisne.

Sarra le 22/11/2023 - Aisne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'AISNE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre expérience avec la CAF de Soissons. Nous regrettons que le conseiller rencontré n'ait pas été à l'écoute et rassurant lors de votre entretien.

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour résoudre votre problème malgré vos nombreuses démarches. Nous vous remercions d'avoir persisté dans vos efforts pour trouver une solution.

Sans entrer dans les détails de votre situation particulière, sachez que chaque retour d'expérience de la part des usagers est pris en compte dans notre processus d'amélioration continue des services. Votre voix est importante et guide nos efforts.

N'hésitez pas à contacter à nouveau le service concerné pour un suivi personnalisé de votre dossier. Ensemble, nous trouverons une solution adaptée.

Cordialement,

 

Cordialement,
Nicolas, pour Caf de l'AISNE
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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