Le stress du permis de conduire international

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant un projet de voyage en Australie pour début 2024, j'ai fait une demande de permis international en ligne fin juin auprès du service concerné : ANTS. Le délai de traitement annoncé sur le site est de 6 mois (!). J'ai envoyé les documents papier demandés par courrier suivi, je sais qu'ils sont arrivés le 13 juillet. J'ai reçu l'accusé réception correspondant au mois de septembre.
Depuis, plus rien. J'ai commencé à m'inquiéter et ai voulu contacter le service concerné pour les informer que mon voyage est réservé et que je pars le 25 janvier, afin d'être sûre d'obtenir mon permis à temps. Impossible !
Pas de mail de contact, un numéro de téléphone aboutissant sur une IA qui vous renvoie sur le site internet... et on tourne en rond ! Donc aucun moyen de relance, pour des délais de traitement considérables. S'agit-il d'un manque d'organisation, d'un manque de moyens ? En tout cas une belle démonstration d'inefficacité.

KL le 22/11/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour KL,

 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement des demandes de permis internationaux.

Le délai d'instruction étant actuellement important suite à l'augmentation des dépôts de demandes de permis de conduire internationaux, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) mettent tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.

Étant indépendant du CERT (Service Instructeur), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

C'est la raison pour laquelle il est recommandé d'effectuer le dépôt de la demande au moins 6 mois avant le voyage.

Toutes les informations relatives au dépôt de la demande de permis de conduire international sont disponibles sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/demander-un-permis-international

Si vous souhaitez obtenir les informations concernant votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : « je ne visualise plus ma demande en ligne »

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluée rapidement.

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/11/2023

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