Bonjour MEKASPORT,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée. Nous comprenons votre incompréhension face à la réitération des documents demandés à chaque démarche que vous initiez.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Nous vous invitons donc à transmettre votre demande auprès du service instructeur via le site de l’ANTS en choisissant comme démarche « Je souhaite faire une autre demande » ou à ajouter une note à une de vos démarches afin que le service instructeur vous apporte un complément d’information.
En cas de difficultés pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.
Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/11/2023
