10 MOIS QUE MON MARI ATTEND SON PASSEPORT ET SA CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 10 mois que mon mari attend son passeport et sa cni,

Je les appelles tous les mardi et jeudi jours de permanence, je leur envoie 1 a 2 mails par semaine,

Ils me répondent toujours la même chose :Votre dossier est en attente de vérification

je demande constamment des nouvelles concernant sa demande de renouvellement de CNI et de mon passeport déposés en mairie le 13 FÉVRIER 2023,
Je n'arrive pas à les joindre par téléphone, nous sommes désespérés

Cela fait 2 voyages qu' on annule, c'est DU JAMAIS VU

Cela fait plus de 10 mois que mon mari a déposé un renouvellement de passeport et la pièce d'identité,

AIDEZ NOUS

MOUSS le 22/11/2023 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MOUSS,

 

Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Afin de savoir où en est la production et/ou la distribution du passeport et de la CNI de votre époux, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie (ou du consulat) qui a recueilli votre demande. Seule ces derniers sont en mesure de vous renseigner.

 

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et comprenons les désagréments que cela a pu causer.

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/11/2023

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