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Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils est passé du Puy de Dôme à la Loire Atlantique le dossier est fermé dans le Puy de Dôme et pas encore ouvert dans la Loire Atlantique...en attendant pas d'APL et bien entendu pas de solution sur caf.fr et jamais d'aboutissement des appels téléphoniques.

marijo le 21/11/2023 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du PUY-DE-DOME

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le dossier de votre fils et le versement de ses aides.

Sachez que nous prenons en compte les retours des usagers comme le vôtre pour améliorer nos services. Votre témoignage est précieux.

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour joindre nos services et obtenir des informations sur la situation de votre fils. Nous sommes conscients des désagréments que cela peut engendrer.

Pour le suivi de son dossier, nous invitons votre fils à se rendre sur son espace personnel sur le site caf.fr et de contacter sa Caf par mail. Nos équipes mettront tout en œuvre pour l'accompagner.

Soyez assurés que nous restons mobilisés pour moderniser nos services et mieux répondre aux attentes des usagers.

Cordialement,
Sandrine, pour Caf du PUY-DE-DOME
Date de la 1ère réponse 22/11/2023

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