Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour suite à l'installation d'une pompe à chaleur en 2021, l'Anah au bout de 2 ans m'a répondu que la prime de 3000 € je n'y avait pas droit en raison du rib pas validé, adresse postale erronée car des noms de rue ont été installés entre temps
Je compte sur vous pour m'aider d'autant plus que je viens de toucher enfin ma prime edf pour les mêmes travaux alors je ne vois pas pourquoi je ne recevrai pas celle de l'anah comme convenu au départ.

Cordialement
Dominique

Dom le 21/11/2023 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?