Appel au 3939

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé Allo service public pour avoir des informations car ma carte nationale d'identité n'est plus valide depuis mars 2023.
Mais impossible d'avoir un interlocuteur, on renvoie au site internet.
Je souhaite refaire ma CNI et désire que mon nom d'usage devienne mon nom pour porter le nom de mes deux parents (loi 2022-301 du 22/03/22).
La mairie de mon domicile refuse de prendre ma démarche au motif que ma CNI n'est plus valide depuis mars 2023.
Je dois donc refaire ma carte d'identité avec mon nom actuel et quand je l'aurai obtenue faire la démarche de changement de nom.
Quand mon nom aura été modifié je devrai refaire une demande de CNI pour que mon nom (celui de mes deux parents) figure sur ma CNI
Cette double démarche me parait inutile d'autant que je suis de nationalité française né de deux parents eux mêmes français.
Qu'en pensez vous ?

citoyen37 le 22/11/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CITOYEN37,

 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande de Carte Nationale d’identité sur le site de l’ANTS en cliquant ICI. 

Voici les étapes importantes :

  1. Acheter un timbre fiscal (en cas de perte ou vol) en ligne [[https://timbres.impots.gouv.fr]] ou dans un bureau de tabac
  2. Se connecter ou créer un compte
  3. Renseigner le motif de la pré-demande
  4. Compléter le formulaire de pré-demande Carte Nationale d'Identité.
  5. Relire les informations du récapitulatif.
  6. Valider la pré-demande.
  7. Conserver le n° de pré-demande et/ou le QR code délivré à la fin de votre démarche.
  8. Prendre rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.

Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Nous vous invitons à joindre les documents nécessaires au changement souhaité lors de votre RDV en Mairie afin que cette dernière puisse les transmettre au service instructeur.

Conformément au principe de déterritorialisation, les usagers peuvent effectuer leur demande de titre dans la mairie de leur choix sur l’ensemble du territoire français.

Vous pouvez consulter la liste des mairies habilitées en cliquant sur ce lien.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

 

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

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