Très déçue et en colère à propos d'ANTS

Bonjour Brigitte,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.
Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir une carte grise à votre nom suite à une demande en ligne.
En effet, vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis le compte utilisé, à l’origine de la création de la demande en ligne.

Voici la signification des différents états d’une demande en ligne :
– Abandonnée : la demande a été annulée à votre initiative.
– Demande à compléter : la demande a été mise en attente à votre initiative pour la reprendre ultérieurement ou alors le service instructeur vous a demandé des pièces justificatives complémentaires.
– Demande en attente de paiement : la demande a été mise en attente par le service instructeur afin que vous puissiez enregistrer vos coordonnées bancaires pour finaliser votre démarche.
– Demande en cours d’analyse par le service instructeur : demande en cours d’analyse par le service instructeur (administration chargée d’instruire votre demande). Cet état ne nécessite pas d’action de votre part.
– Demande rejetée : demande rejetée par le service instructeur
– Terminée : demande finalisée.

À chaque changement d’état de votre demande en ligne, un nouveau message s’affiche dans votre compte ANTS rubrique « Mes messages ».
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre demande de carte grise en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nous pourrons vous apporter un suivi personnalisé afin que vous puissiez obtenir votre carte grise le plus rapidement possible.
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.