aucune suite à ce jour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
En bref, je suis français résidant en Algérie, et j'ai engagé une procédure administrative auprès des services de nationalité de Paris. En février 2021, j'ai reçu une information de la part de ce service qu'une réponse par courrier m'a été destinée en décembre 2020 via le consulat d'Oran, par la suite j'ai essayé de contacter les services de mon consulat d'Oran plusieurs fois par téléphone, malheureusement sans réponse, puis j'ai envoyé plusieurs courriels , sur le compte du consulat, aussi sans suite; Par la suite j'ai pu contacter un représentant consulaire, même lui n'a pas fait d'effort pour me donner.
Vous imaginez un courrier est au niveau du consulat d'Oran début 2021 et à ce jour ne m'a pas été remis , est ce que c'est normal? je vous laisse le soins d’apprécier la qualité des services consulaires.
merci .

Trio le 16/11/2021 - Algérie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Oran

Bonjour Trio,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Dans le cadre de votre dossier, nous vous invitons à vous rapprocher du consulat de France à Oran, dont vous trouverez l'ensemble des contacts en suivant ce lien : https://oran.consulfrance.org/http-oran-ambafrance-dz-org-Informations-pratiques-2837

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

Trio a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?