Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés d’apprendre vos difficultés suite à l’utilisation de notre site
Vous nous précisez être bloqué pour vous connecter sur notre site ANTS avec un compte FranceConnect afin de réaliser suite à la vente de votre véhicule, une déclaration de cession.
En effet, suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches. Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.
Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous que les incidents rencontrés soient résolus et qu'une solution puisse vous êtes apportée.
Dans l’attente d’une résolution, nous vous invitons soit à utiliser un compte FranceConnect d’une personne de votre entourage soit à passer par un professionnel habilité afin de pouvoir réaliser vos demandes en ligne.
Cependant, vous avez également la possibilité de vous connecter depuis un compte ANTS pour demander l’enregistrement de votre cession. En fonction de votre situation, un code confidentiel peut être demandé pour pouvoir poursuivre la saisie de votre téléprocédure.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers) et nos équipes se chargeront de vous apporter une réponse,
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/11/2021
