chartrain 20/11/2023 Eure-et-Loir (28)

Ressenti négatif

"Problème technique...."

J'ai pu ouvrir mon espace de santé partagé, consulter, déposer des documents (comptes-rendus d'hospitalisation, radios), inscrire mes professionnels de santé, sans aucun problème durant plusieurs mois, puis tout à coup il y a une semaine, j'ai systématiquement le message "un problème technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement". Ce que je fais chaque jour, sans aucun résultat. je ne sais pas comment vous joindre (mail ?) pour vous expliquer la situation.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour chartrain,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accès à votre espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ».

Nous regrettons la situation et les désagréments occasionnés par ce problème technique.

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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