Expérience de dématérialisation extrêmement négative

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite changer l'adresse sur ma carte grise, impossible de faire ce changement en ligne car sois disant les informations transmises ne correspondent à celles de la carte grise, alors que cela est le cas. Je tente donc une seconde procédure précisant que je n'arrive pas à déclarer le changement d'adresse et depuis des jours une fois que tous les documents sont téléchargés le site précise qu'il y a une erreur technique. Aucun moyen de joindre un agent par téléphone. Comment aller au bout de la procédure alors même que ne pas déclarer un changement d'adresse est passible d'amende... Ces services dématérialisés sont extrêmement dégradés et nuisent réellement à la qualité de nos services publics. Privilégier à tout prix l'efficience est dommageable, je trouve cela regrettable.