Service Aripa dysfonctionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu en octobre 2023 un courrier de recouvrement "d'après mon dossier" de 1118 euros d'arriérés de pensions alimentaires que j'avais toutes payées pour la période de février 2022 à mai 2023, de la Caf où résident mes enfants, avec injonction de payer de suite, et menace de 112 euros de pénalité si je ne procèdais pas au règlement d'un échéancier de 638 euros qu'ils voulaient que je signe?!
C'est un service censé suppléer aux parents non payeurs en priorité, pas censé recouvrir des pensions payées LOL?! Aucun détail sur leur calcul j'en déduis qu'ils ont pris au 1er degré la demande du parent créancier certainement tenté de doubler ses mises comme au Scrabble ?
J'ai donc essayé de les joindre via ma Caf locale, 1ere impasse. J'ai donc en boucle composé leur numéro direct un serveur vocal en boucle : 2e impasse. J'ai donc fait 1 courrier AR avec tous mes versements imprimés et du stabilo pour qu'ils puissent bien voir, mieux vaut leur mettre sous les yeux le principe de réalité d'un paiement mensuel au vu de leur courrier basé sur le principe de plaisir de l'autre parent qu'il ont visiblement validé sans soursciller LOL bis.
Happy end ils ont fait ma demande de mise à jour, tout est rentré dans l'ordre, et tant mieux si dorénavant ils font l'intermédiaire, plus besoin de contacts avec le parent créancier ainsi soit-il. Bonne chance aux parents payeurs qui font face à la mauvaise foi d'un parent créancier et si ce service pouvait déjà vérifier les situations telles qu'elles sont ce serait la moindre des choses.

MH le 20/11/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre situation avec la CAF.

Nous comprenons votre frustration face à cette demande de recouvrement alors que vous aviez payé les pensions alimentaires. 

Votre signalement est pris en compte et permettra d'améliorer le traitement des dossiers de pensions alimentaires. Nous regrettons les désagréments que cette erreur a pu vous causer.

Pour éviter que cela ne se reproduise, nous vous invitons à conserver tous les justificatifs de paiement. N'hésitez pas à les transmettre à la CAF en cas de nouvelle demande infondée.

Votre témoignage est précieux et contribuera à l'amélioration continue du service public. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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