Lenteur et manque de communication

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'avais déposé une demande de regroupement familial à l'Ofii de Créteil depuis septembre 2021, en mars 2022 j'ai reçu l'attention de dépôt (il fallait appeler tous les mardis et jeudis avec une attente interminable au téléphone), en juillet la mairie de Brunoy me contacte pour la vérification du dossier, en août je reçois la visite de l'agent de l'Ofii et au mois de d'octobre je reçois la notification du transfert du dossier auprès de la préfecture de Évry.
J'attends 6 mois j'ai aucune de réponse de la préfecture, alors de décide de les contacter par mail, aucune réponse, par courrier recommandé avec accusé de réception toujours aucune réponse, personne ne répond au téléphone on dirait un numéro fantôme.
Je multiplie la communication par toutes les voies possible rien à faire pas de réponse.
Jusqu'à ce jour je n'ai toujours reçu aucune réponse de la part de la préfecture, je ne sais plus quoi faire.
Peu importe l'issue la moindre des choses c'est de communiquer, nous sommes dans un pays de lois et malheureusement cette loi n'est pas respecter par certaines institutions.
L'article R434-26 CESEDA n'est pas respecter Il convient de noter que, ce délai prévu par la loi est aujourd'hui largement dépassé et cela empiète, sur mon droit de mener une vie de famille normale désormais liée avec le droit au respect de la vie privée fondée sur l'article 2 de la déclaration des droits de l'homme et du citoyen.
Au delà des textes, la réalité est terrible car, vivant loin de ma famille et de mes enfants je suis un homme malheureux car je suis privé d'affection et mes enfants de l'éducation de leur père. Il s'agit là d'une question de vie qui mérite d'être traitée sur des bases légales mais aussi avec humanisme.
Mais c'est le pays de la liberté, égalité et fraternité.

yann le 20/11/2023 - Essonne

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour yann,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de regroupement familial. Nous comprenons que cette situation est très difficile à vivre et nous regrettons les délais rencontrés.

Votre retour est précieux et nous permet d'identifier des points d'amélioration dans nos services. Nous sommes conscients des délais importants auxquels vous avez dû faire face dans le traitement de votre dossier. Cette situation n'est pas satisfaisante et mérite d'être améliorée.

Sachez que nous travaillons continuellement à moderniser et fluidifier nos procédures administratives dans l'intérêt des usagers. Votre témoignage nous encourage à poursuivre ces efforts.

Concernant votre situation particulière, nous vous invitons à contacter directement la préfecture responsable de votre dossier pour un suivi personnalisé : pref-etrangers@essonne.gouv.fr.. Les agents pourront répondre à vos interrogations et vous informer de l'avancement du traitement de votre demande.

Nous sommes conscients des difficultés rencontrées et vous assurons que votre situation retient toute notre attention. Soyez certain que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de service et le traitement des dossiers dans des délais raisonnables, dans le respect des droits des usagers.

Cordialement,
Véronique, pour SGCD de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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