ANTS - Certificat d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acquis mi-juillet 2023, un véhicule d'occasion chez un concessionnaire. La démarche pour l'obtention du certificat d'immatriculation s'est déroulée normalement jusqu'à ce que les services de la Poste entrent en action et suite à cafouillage interne après erreur de leur part, retournent le courrier à l'expéditeur à Charleville-Mézière (28/07/2023).
Depuis ce jour, et trois échanges au 3400, la recherche du courrier, l'accord pour un duplicatat, je suis toujours au 19/11/2023 sans certificat d'immatriculation pour mon véhicule.
Le dernier appel me promettait un traitement rapide...il date du 24 octobre...
Je dis bravo ANTS !

Pierrem68 le 20/11/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pierrem68,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. [[https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ]] (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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