dompouce 20/11/2023 Italie

Ressenti négatif

Dysfonctionnement du site internet du consulat de Milan

Bonjour,
Le site internet du consulat est très souvent non fonctionnant... comme le service qui devrait permettre de prendre rendez-vous.
Après un appel téléphonique, il m'a été répondu tout simplement que le site ne fonctionne pas et qu'il n'y a pas d'autres possibilités pour prendre rendez-vous car les secrétaires doivent elles-mêmes passer par le site ! Ubuesque, quelle triste image cela donne de l'administration française.

Serait-il possible d'améliorer ses services ?
En vous remerciant.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Milan

Bonjour dompouce,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous sur le site internet du consulat de France à Milan.

Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés.

Sachez que des efforts sont continuellement déployés pour moderniser et fluidifier les procédures administratives, dans l'intérêt des usagers. Vous trouverez les informations utiles sur l'ouverture des créneaux de rdv sur cette page : https://it.ambafrance.org/prendre-rendez-vous-mil

Bien que le consulat ait augmenté le nombre de créneaux, la demande pour les titres d'identité et de voyage est très importante, ce qui entraine souvent une saturation des créneaux de rdv disponibles.

Soyez certains que nous mettons tout en œuvre pour offrir à chaque usager un service de qualité.

Nous vous remercions encore pour votre retour qui nous permet de nous améliorer.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/11/2023

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