Prise de contact avec l'ANTS par mail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté facilement les services de l'ANTS (par mail). J'ai posé des questions très précises sur mon permis de conduire.
J'ai reçu très rapidement un mail en retour (c'est bien aussi), qui répondait à coté de la plaque. Donc je n'étais pas beaucoup plus avancé.
Il n'y a qu'à la fin de ce long mail que j'ai trouvé une information un peu plus ciblée sur mon cas.

DVEL le 20/11/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DVEL,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire. Comprenez que nous avons conscience de la gêne occasionnée.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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